Politica de Privacidad – Rutealo
Ultima actualizacion: 2026-06-14
La presente Politica de Privacidad describe como Rutealo recopila, utiliza y protege la informacion personal de los usuarios que acceden y utilizan la plataforma. Al usar Rutealo, aceptas esta politica.
1. Responsable del tratamiento
Rutealo es responsable del tratamiento de los datos personales conforme a la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP).
Contacto: soporte@rutealo.mx
2. Informacion que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de informacion:
a) Datos de cuenta
- Nombre
- Correo electronico
- Telefono (opcional)
b) Datos operativos
- Direcciones y ubicaciones
- Paradas, rutas y operadores
- Configuraciones logisticas ingresadas por el usuario
c) Datos de uso del producto
Eventos basicos de uso (por ejemplo: creacion de rutas, accesos, errores) con fines de mejora y estabilidad del servicio.
Rutealo no recopila datos personales sensibles.
3. Uso de la informacion
- Proveer, operar y mejorar el servicio.
- Brindar soporte tecnico y comunicacion operativa.
- Garantizar seguridad, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
Los datos operativos siguen siendo propiedad del usuario.
4. Comparticion de informacion y encargados del tratamiento
No vendemos ni comercializamos informacion personal. Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores tecnologicos (encargados del tratamiento) que procesan datos unicamente por nuestra instruccion y bajo acuerdos de confidencialidad y uso limitado. Estos son los principales:
| Proveedor | Finalidad | Datos que procesa | Ubicacion |
|---|---|---|---|
| Firebase (Google) | Autenticacion y base de datos | Cuenta, datos operativos, ubicaciones | EE.UU. |
| Stripe | Procesamiento de pagos | Nombre, correo, datos de pago | EE.UU./Irlanda |
| Mapbox | Geocodificacion y calculo de rutas | Direcciones, coordenadas | EE.UU. |
| Google Maps / Places | Autocompletado de direcciones | Direcciones, busquedas | EE.UU. |
| Resend | Envio de correos transaccionales | Correo, nombre | EE.UU. |
| Sentry | Monitoreo de errores y estabilidad | Datos tecnicos de error, IP | EE.UU./UE |
| PostHog | Analitica de producto (solo con consentimiento) | ID de usuario, correo, eventos de uso, IP | EE.UU. o UE |
| Vercel | Hosting y analitica web | Registros y metricas de uso | EE.UU. |
| Upstash / Render | Infraestructura (limites de uso y motor de calculo) | Datos transitorios de operacion | EE.UU. |
Esta lista puede actualizarse conforme evolucione el servicio. La version vigente estara siempre disponible en esta pagina.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Mexico. En dichos casos, Rutealo se asegura de que existan medidas adecuadas de proteccion conforme a la legislacion aplicable.
6. Cookies y tecnologias similares
Utilizamos cookies y tecnologias similares en tres categorias. Solo las esenciales se activan sin tu consentimiento; las de analitica requieren que las aceptes en el aviso de cookies.
| Categoria | Para que sirve | Herramientas | Consentimiento |
|---|---|---|---|
| Esenciales | Mantener tu sesion iniciada y la seguridad de la cuenta | Firebase Authentication | No requerido |
| Monitoreo de errores | Detectar y corregir fallas del servicio | Sentry (la grabacion de sesion solo con consentimiento) | Parcial |
| Analitica | Entender como se usa el producto para mejorarlo | PostHog, Vercel Analytics | Si |
Puedes aceptar o rechazar las cookies opcionales en el banner que aparece al entrar, o cambiar tu decision cuando quieras desde el boton en la seccion 11. Tambien puedes deshabilitar cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones podrian verse afectadas.
7. Retencion y eliminacion de datos
Conservamos la informacion unicamente durante el tiempo necesario para operar el servicio y cumplir obligaciones legales y contractuales.
Puedes solicitar la eliminacion de tu informacion escribiendo a soporte@rutealo.mx.
8. Seguridad
Aplicamos medidas tecnicas y organizacionales razonables para proteger la informacion. Sin embargo, ningun sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
9. Derechos ARCO
Conforme a la legislacion mexicana, tienes derecho a:
- Acceso
- Rectificacion
- Cancelacion
- Oposicion
Puedes ejercer tus derechos ARCO enviando una solicitud al correo soporte@rutealo.mx. Responderemos en un plazo maximo de 20 dias habiles.
10. Cambios a esta politica
Podemos actualizar esta Politica de Privacidad en cualquier momento. La version vigente estara disponible en esta pagina. El uso continuo del servicio implica la aceptacion de los cambios.
11. Tus preferencias de cookies
Puedes cambiar tu decision sobre cookies en cualquier momento. Al hacer clic en el siguiente botón, se borrará tu elección guardada y volveremos a preguntarte qué cookies aceptas.